CUSTOMER SERVICE COÖRDINATOR

14-08-2018 Referentie: 021569-H3
Regio Omgeving Zwolle
Werkuren 40 uur per week
Dienstverband Fulltime
Opleidingsniveau HBO, MBO
Vakgebied Overig, Commercieel, Logistiek
Provincie Overijssel

 

Wat ga je doen:

Je bent dagelijks het aanspreekpunt voor klanten die hun producten willen laten verschepen via de binnenvaart. Het gaat om een nieuwe functie, uitbreiding van het team. Hier wordt gezorgd voor ladingen op schepen (zowel import als export) en zorgt voor op- en overslag van containers.
Klanten stellen je vragen over de status van hun boekingen, jij staat ze daarbij op een vriendelijke wijze te woord. Je neemt transportopdrachten aan en controleert deze op juistheid en verwerkt deze in het TMS. Je monitort het hele proces en signaleert onregelmatigheden.
Daarnaast is er een ontwikkelende rol voor je weggelegd, want men wil graag een proactieve service gaan aanbieden, waarin tijdig informatie uitgestuurd wordt over de status van de containers met alle bijbehorende gegevens. Dit beeld kan namelijk per dag veranderen, afhankelijk van bijvoorbeeld de situatie in de havens van Rotterdam. Binnen deze functie hoort ook dat je naar de klant toegaat, zodat de wensen en behoeften van de klant jou echt bekend zijn! De werktijden zijn van 08.00 uur tot 17:00 uur.

Wat vragen wij

Wat vragen wij van jou:

  • MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
  • Op vriendelijke en correcte wijze onze klanten te woord staan; iemand die écht luistert naar de klant en daardoor weet waar deze behoefte aan heeft;
  • Een zelfstarter die de functie ontwikkelt en visie heeft hoe de klanttevredenheid verder uit te bouwen op lange termijn;
  • Flexibiliteit door te werken binnen je taakomschrijving en daar waar nodig buiten de gestelde kaders te denken en je in te zetten;
  • Je bent commercieel, analytisch, communicatief vaardig en assertief;
  • Je verricht je werkzaamheden ordelijk en systematisch en neemt verantwoordelijkheid voor de eigen werkzaamheden;
  • Wanneer je ervaring met transport hebt, is dat voor ons een pré.

Wat bieden wij

Geboden wordt:

  • Steun en mogelijkheden om jouw innovatieve ideeën uit te werken.
  • Een afwisselende, zelfstandige en verantwoordelijke functie in een leuk (en nu nog wat kleiner) team van zes directe collega's en bij een dynamische organisatie.
  • Een prettige werkomgeving met goede arbeidsvoorwaarden.

Info: 0620912158 of 0655804481
reestdal@flexibility.nl


Vacature delen:

email print
Solliciteer direct