Support Engineer 1e lijn M/V

04-09-2018 Referentie: 021358-K5
Regio Zoetermeer
Salarisindicatie €2100-2300
Werkuren 32 uur per week
Opleidingsniveau MBO, HBO
Dienstverband Parttime
Provincie Zuid Holland
Vakgebied ICT
Voor onze klant in Zoetermeer welke ICT, Internet en Hosting Services verzorgt voor de meest uiteenlopende klanten, zoeken wij een Support Engineer 1e lijn voor fulltime dienstverband M/V Wat ga je doen? In deze uitdagende functie ben je verantwoordelijk voor het registreren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken. Je voelt je daarbij verantwoordelijk voor de gebruiker en je wilt dat diegene zo snel mogelijk weer aan de slag kan gaan. Je doet dit efficiënt en snel, zodat onze klant zijn afspraken met al zijn klanten kan nakomen. Taken en verantwoordelijkheden
  • De Support Engineer is het eerste aanspreekpunt. Jij communiceert altijd op correcte en vriendelijke wijze met relaties;
  • Aannemen, registreren, oplossen en bewaken van serviceverzoeken en incidenten van klanten en relaties;
  • Bewaken van serviceniveaus en tijdig communiceren van overschrijdingen hiervan;
  • Opsporen, analyseren en verhelpen van storingen in de ICT;
  • Het ondersteunen, instrueren en begeleiden van eindgebruikers;
  • Managen van verwachtingen en bevorderen van de klanttevredenheid;
  • Het juist registreren van bovenstaande informatie in behorende systemen;
  • Bovenstaande werkzaamheden kunnen ook op locatie bij de klant plaatsvinden.
Het resultaat van bovenstaande werkzaamheden is, dat de geleverde en beheerde oplossingen effectief en efficiënt functioneren. Er wordt tijdig en correct gereageerd op serviceverzoeken van onze gebruikers. Het eindresultaat is een tevreden klant! Het team Het team bestaat uit mensen met een passie voor ICT en hosting oplossingen. Er wordt van je verwacht dat je je steentje bijdraagt aan zowel de werksfeer als de kwaliteit van het werk die geleverd wordt. Er hangt een informele sfeer binnen het gezellige team. Jouw positief kritische houding is dan ook erg belangrijk voor het verdere succes van de groei van de organisatie.



Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Instellingen
Akkoord

Cookie instellingen

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Kies uw configuratie:
Standaard
Persoonlijk
We zorgen voor een veilig gebruik van onze website
De website werkt correct
We voorkomen dat je acties meerdere malen opnieuw moet uitvoeren
We monitoren de technische werking van de website volledig anoniem
We verzamelen informatie om de website te verbeteren op basis van prestaties
We verzamelen informatie om de relevantie en effectiviteit van campagnes te beoordelen
We passen de website aan met persoonlijke inhoud
We tonen relevante advertenties op andere websites
De website werkt zoals wij het bedoeld hebben
Standaard
Persoonlijk