Technical support English Sittard

26-11-2019 Referentie: 018695-L1
Regio Sittard
Werkuren 40 uur per week
Opleidingsniveau MBO, HBO
Dienstverband Fulltime
Provincie Limburg
Vakgebied ICT, Marketing
This position is based at an EMEA Support Center at Sittard , The Netherlands .
The Technical support representatives will serve as a technical resource and will provide customer support, product testing, and other technical support functions. Answer complex technical inquiries from customers regarding the offerings, solutions and select third-party products, analyze hardware, software and system configurations to identify and diagnose customer-reported issues and recommend corrective actions. Maintain records of customer contact to track customer history and report recurring problems/high severity issues to appropriate resources.

Product Description:

The offerings forming a highly optimized solution for digital communication that manages the entire lifecycle for multi-layered playlist creation, distribution, audience measurement and monitoring of large-scale digital communication networks. It is massively scalable and capable of managing networks containing up to 50,000 concurrent media devices.
It combines patented content delivery platform with state-of-the-art digital media technology. The solution can be purchased as a customer-deployed, through a Software as a Service (SaaS) arrangement.

Key Responsibilities:
  • Provide technical support via phone and email for all hardware/software products: answer technical inquiries, diagnose reported problems or configuration issues, recommend possible solutions, follow issue through to resolution or escalate
    if no resolution can be found;
  • Analyze problems and develop solutions to meet customer needs;
  • Follow team-specific guidelines for product group engagement to ensure timely resolution of customer issues;
  • Document all technical inquiries and customer-reported problems in the customer tracking database including the nature of the inquiry, and the resolution recommended. Multi-task, prioritize and organize all calls and e-mails sent to you and assigned
    to you.



Paul Bergs

Paul Bergs

0654323275


Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Instellingen
Akkoord

Cookie instellingen

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Kies uw configuratie:
Standaard
Persoonlijk
We zorgen voor een veilig gebruik van onze website
De website werkt correct
We voorkomen dat je acties meerdere malen opnieuw moet uitvoeren
We monitoren de technische werking van de website volledig anoniem
We verzamelen informatie om de website te verbeteren op basis van prestaties
We verzamelen informatie om de relevantie en effectiviteit van campagnes te beoordelen
We passen de website aan met persoonlijke inhoud
We tonen relevante advertenties op andere websites
De website werkt zoals wij het bedoeld hebben
Standaard
Persoonlijk