Native Frans voor inbound customer service

28-08-2017 Referentie: 017019-A1
Regio Rotterdam
Salarisindicatie €1800-1800
Werkuren 32 uur per week
Opleidingsniveau LBO, MAVO, VMBO
Dienstverband Parttime
Provincie Zuid Holland, Noord Brabant
Vakgebied Secretarieel
Spreek jij vloeiend Frans en Nederlands en wil je aan de slag in Rotterdam? Voor een nieuw op te zetten afdeling in Rotterdam zijn wij op zoek naar Frans/Nederlands sprekende kandidaten! Je behandelt inkomende telefoongesprekken over de afhandeling van (schade)claims m.b.t. de verzekering welke is afgesloten op mobiele telefoons. Je hoeft geen callcenter ervaring te hebben, is natuurlijk wel een voordeel. Werktijden van maaandag t/m vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur met diverses pauzes. Geen acquisitie of outbound bellen! Purpose of the role: The Insurance Agent is responsible for the proper handling of all incoming phone, email and chat traffic for our insurance customer base. An important element here lies within the claims handling for our customers. For the settlement of claims you both have inbound and outbound contact on the various channels with customers, repair centers and networks. In addition, you will carry out all administrative tasks occurring at the Insurance Department. You will work closely with the other Insurance Agents and ensure that the service levels will be met and that optimal service quality is offered to our customers. Finally, there is also the possibility to carry out other tasks, such as: take part in the section related operational projects. Main responsibilities: " 1st line inbound and outbound point of contact with customers, spoken and written. Contact points include customer, stores and networks regarding claims, repair questions, policy questions and cancellations; " Handling of claim objections; " Handling complaints by phone and written correspondence; " Recovery of damages with insurance companies; " Processing and treatment of various reports; " Treatment of various other administrative tasks. Key performance indicators: " Reaching high customer satisfaction resulting in excellent Net Promoter Scores; " First time fix; " Excellent attendance; " Logging % and completeness. Internal and external customers: " End-users " Team Leader " Contact Centre Manager " Account management team " Finance team " Operations team " 3rd party clients

Deze baan is niet meer beschikbaar.

Ken je ons motto? Wij gaan door waar anderen stoppen. En dus helpen we je graag verder. Hieronder gaan we er alvast vanuit dat je een soortgelijke baan zoekt.

Functie of trefwoord Plaats 


Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Instellingen
Akkoord

Cookie instellingen

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en we monitoren de technische werking van de website volledig anoniem. Om de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen vragen wij je toestemming door op akkoord te klikken. Klik op instellingen om aan te geven welke cookies je accepteert.

Lees ons privacy statement voor meer informatie.

Kies uw configuratie:
Standaard
Persoonlijk
We zorgen voor een veilig gebruik van onze website
De website werkt correct
We voorkomen dat je acties meerdere malen opnieuw moet uitvoeren
We monitoren de technische werking van de website volledig anoniem
We verzamelen informatie om de website te verbeteren op basis van prestaties
We verzamelen informatie om de relevantie en effectiviteit van campagnes te beoordelen
We passen de website aan met persoonlijke inhoud
We tonen relevante advertenties op andere websites
De website werkt zoals wij het bedoeld hebben
Standaard
Persoonlijk